Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Información General

DragonWave-PH se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y plataforma de liquidez de trading.

Al acceder a nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Te recomendamos leer este documento completo para comprender mejor nuestros procedimientos de manejo de datos.

2. Recopilación de Datos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un servicio personalizado y seguro:

Información Personal Básica

Nombre completo y documento de identificación
Dirección de correo electrónico y número telefónico
Dirección física y ciudad de residencia
Fecha de nacimiento y nacionalidad
Información laboral y nivel de experiencia financiera

Datos de Actividad

Historial de navegación en nuestra plataforma
Patrones de uso y preferencias de contenido
Registros de comunicaciones y consultas
Información sobre dispositivos y ubicación

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:

Propósito	Base Legal	Retención
Prestación de servicios educativos	Ejecución de contrato	Duración del servicio + 5 años
Comunicaciones de marketing	Consentimiento	Hasta revocación del consentimiento
Cumplimiento regulatorio	Obligación legal	Según normativa aplicable
Mejora de servicios	Interés legítimo	3 años desde la recopilación

4. Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos fundamentales:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos y cómo los utilizamos. Te proporcionaremos una copia de tus datos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Derecho de Rectificación

Si consideras que algún dato personal es inexacto o incompleto, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos la información de inmediato tras verificar los nuevos datos.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, sujeto a obligaciones legales.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.

5. Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Medidas Técnicas

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
Bases de datos encriptadas con algoritmos de nivel bancario
Sistemas de autenticación multifactor
Monitoreo continuo de amenazas y vulnerabilidades
Copias de seguridad automáticas en servidores seguros

Medidas Organizacionales

Acceso restringido basado en principios de menor privilegio
Capacitación regular del personal en protección de datos
Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

6. Compartir Información

Solo compartimos tu información personal en circunstancias específicas y limitadas:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con terceros confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting, análisis, y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.

Aviso Importante sobre Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de nuestra plataforma y cookies analíticas para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
Certificaciones de adecuación de nivel de protección
Evaluaciones de impacto sobre transferencias internacionales
Mecanismos de supervisión y cumplimiento continuo

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas inmediatamente.

9. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
Aviso prominente en nuestra plataforma
Actualización de la fecha de última modificación

Contacto para Privacidad

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad, puedes contactarnos:

Correo Electrónico: privacidad@dragonwave-ph.com

Teléfono: +57 827 03333

Dirección: Cra. 88, Cartagena de Indias, Provincia de Cartagena, Bolívar, Colombia

Horario de Atención: Lunes a viernes, 8:00 AM - 6:00 PM (COT)